Fragen zu unseren Produkten

Fragen zu unseren Nähmaschinen und Zubehören beantwortet Ihr Elna-Fachhändler. Kunden des Elna-Onlineshops wenden sich bitte an Ihren Service-Partner (Sie finden die Kontaktdaten in der E-Mail-Kaufbestätigung).

 

 

Beratung vor dem Kauf

Bitte besuchen Sie den Fachhändler Ihres Vertrauens. Lassen Sie sich dort beraten und die Maschinen vorführen. Bei vielen Fachhändlern können Sie die Maschinen im Laden auch selbst testen. Wir empfehlen Ihnen Ihre neue Elna dort zu kaufen, wo Sie sich gut beraten fühlen.

 

Sollten Sie keine persönliche Beratung wünschen oder benötigen, so können Sie alle Elna Nähmaschinen auch hier direkt online bestellen. Dabei können Sie aus unserem Fachhändlernetz einen Servicepartner auswählen, der Ihnen nach dem Kauf unterstützend zur Seite steht.

 

 

Handhabung, Nähprobleme, technische Probleme

Haben Sie Fragen zu diesem Bereich? Oder funktioniert Ihre Elna nicht so, wie Sie es erwarten? Bitte nehmen Sie Kontakt mit dem Verkäufer der Maschine auf. Dieser wird Ihnen gerne behilflich sein. Garantiereparaturen - auch wenn diese bei uns ausgeführt werden - werden über den Verkäufer der Maschine abgewickelt.

 

Kunden des Elna-Onlineshops wenden sich bitte an Ihren Service-Partner (Sie finden die Kontaktdaten in der E-Mail-Kaufbestätigung). 

 

 

Gebrauchsanleitungen


Zubehör & Ersatzteile

  • Passt das neue Zubehör an meine alte Elna-Maschine?
    Wegen der heute üblichen größeren Transporteure und Stichbreiten passen die neuen Zubehöre leider nur selten zu den älteren Modellen. Bitte fragen Sie im Zweifelsfalle den Verkäufer des Zubehöres.

Technik und Kundendienst

  • Pflege und Wartung Ihrer Elna
    Bitte halten Sie sich bei der Reinigung und Pflege Ihrer Elna Nähmaschine genau an die Beschreibung der Gebrauchsanleitung. Verwenden Sie ggf. nur absolut harz- und säurefreies Nähmaschinenöl. Sie erhalten dies bei Ihrem Elna Fachhändler. Ebenso sollten Sie nur hochwertige Qualitätsnadeln und Qualitäts-Nähgarn verwenden.

    Es ist sinnvoll, die Maschine regelmäßig zur Wartung in eine Fachwerkstatt zu geben. Im Rahmen einer gründlichen Wartung wird die Maschine gereinigt, ggf. geölt (Dauerschmierung erneuert), die elektrische Sicherheit nach VDE 0705 geprüft und die Justierung der Maschine geprüft und ggf. korrigiert.
  • Reparatur-Kundendienst
    Die meisten Elna-Fachhändler verfügen entweder über eine eigene Werkstatt oder bieten eine Reparaturannahme an. Bitte fragen Sie Ihren Elna-Fachhändler direkt danach.

    Sollte kein Elna-Fachhändler in Ihrer Nähe sein, so können Sie Ihre Elna generell auch in jede andere Fachwerkstatt Ihres Vertrauens geben. Jeder Fachbetrieb kann Ersatzteile und Servicebücher über uns beziehen.

 

Sonstiges

  • Elna Bügelpressen
    Bitte wenden Sie sich bei allen Fragen rund um die Elna Bügelpressen an diese Firma, die in der BRD für den Vertrieb und Service zuständig ist:

    Elna Bügelgeräte Deutschland GmbH
    Volkmannsdorfer Str. 1 / Gewerbepark
    07907 Plothen
    Tel. 036648 - 43480
    elnapress@t-online.de
  • Service im Ausland
    Sollte Ihr Wohnsitz sich außerhalb der BRD befinden, so wenden Sie sich bitte in allen Fragen rund um Elna Nähmaschinen und Bügelpressen an den in Ihrem Land zuständigen Elna Partner. Bitte wählen Sie ein Land aus dieser Liste.

    Sollten Sie Ihr Land in dieser Auswahl nicht finden, so senden Sie bitte eine Email an Elna International in Genf (Schweiz) unter:

    info@elna.com

Nicht die gewünschte Information dabei?

Dann schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

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